Costa verärgert Reisebüros, Reiseverband interveniert

Der Deutsche Reiseverband DRV legt sich mit Costa Kreuzfahrten an. Nachdem Costa vor einigen Wochen den Reisebüros quasi untersagt hat, Kreuzfahrten an Kunden aus dem Ausland zu verkaufen, erklärten die Verbandjuristen des DRV jetzt, sie hielten das Vorgehen von Costa für rechtswidrig. Hintergrund des Streits ist eine Mitteilung von Costa an seine Vertriebspartner, dass für grenzüberschreitende Buchungen zukünftig keine Vermittlungsprovisionen mehr bezahlt würden – das Reisebüro in solchen Fällen also quasi ohne Bezahlung arbeiten würde.

Als Grund für die rigide Maßnahme nennt Costas Deutschland-Geschäftsführer laut Travel One juristische Gründe. Das Angebot unterscheide sich auf Grund rechtlicher Vorgaben in verschiedenen Ländern leicht voneinander, sodass auf Costa jurisitische Konsequenzen zukämen, wenn ein Passagiere in einem anderen als seinem Heimatland buche. Zudem sei die Anzahl der betroffenen Reisebüros sehr klein.

Reisebüros sehen das freilich anders. Nicht nur würden sich die Preise bei Costa in unterschiedlichen Ländern teilweise drastisch voneinander unterscheiden. Auch seien Kreuzfahrten gelegentlich in einigen Ländern schon nicht mehr verfügbar, während sie andernorts noch buchbar seien.

Betroffen seien aber auch Gruppenreisen, bei denen man nun keine Ausländer mehr einbuchen könne. So könnten auch Österreicher oder Schweizer nicht mehr gemeinsam mit deutschen Freunden verreisen. Und Passagiere aus verschiedenen Ländern – etwa Freunde aus benachbarten Orten entlang der deutsch-österreichischen Grenze – könnten demnach auch keine gemeinsame Kabine mehr buchen.

Allerdings steht Costa Kreuzfahrten mit seiner Strategie im Kreuzfahrtmarkt durchaus nicht alleine da. Es ist üblich, dass es für unterschiedliche Märkte verschiedene Angebote und Preisstrukturen gibt. So sind beispielsweise bei den Preisen von Carnival Cruise Lines in Deutschland sämtliche Trinkgelder schon enthalten, wohingegen Trinkgelder bei Buchung in den USA nicht enthalten sind.

Weil Kreuzfahrtmärkte unterschiedlich entwickelt sind und Reedereien gelegentlich auch ihren Niederlassungen in einzelnen Ländern Kontingente zuweisen, können die Tagespreise in verschiedenen Märkten mehr oder weniger stark voneinander abweichen. Die Reedereien geben sich dann alle Mühe, die Preisunterschiede vor potenziellen Kunden zu verschleiern und grenzüberschreitende Buchungen im jeweils günstigeren Land zu erschweren. Schließlich soll beispielsweise eine Werbekampagne in einem neuen Markt, den man sich mit niedrigen Preisen erobern will, nicht die Preise in einem bestehenden Markt kaputt mache, in dem man bereits erfolgreich ist und höhere Preise erzielen kann.

Im Falle Costa will der Deutsche Reiseverband am Ball bleiben und weiter Druck machen. Ob der DRV auch eine Klage gegen Costa in Erwägung zieht, lies der Verband offen. Von Costa selbst gibt es derzeit keine Stellungnahme zu dem Thema.

Und was bedeutet das für Kreuzfahrt-Passagiere? Zunächst dürfte es erst einmal für Österreicher, Schweizer oder Luxemburger nicht mehr möglich sein, in einem deutschen Reisebüro eine Kreuzfahrt mit Costa zu buchen.

mehr Details

Tweet

Xing it!