Neues Loyalty-Programm bei Celebrity Cruises

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Celebrity Cruises

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Celebrity Cruises erweitert sein Kundenbindungs-Programm “Captain’s Club” sowohl um zwei zusätzliche Stufen für besonders treue Kunden als auch eine Stufe, in der bereits Neukunden aufgenommen werden. Außerdem orientieren sich die Status-Punkte nun viel stärker an der Dauer der Kreuzfahrt und gebuchter Kabinen-Kategorie.

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Jenseits des bisher höchsten Status bei Celebrity Cruises „Elite“ gibt es ab sofort zwei weitere Stufen: „Elite Plus“ und „Zenith“. Entsprechend gibt es für diese besonders treuen und häufig mit Celebrity fahrenden Passagiere zusätzliche Sonderleistungen von kostenlosem Internet-Zugang und Gratis-Wäscherei bis zum exklusiven Lounge-Zugang und anderen Annehmlichkeiten.

Das neue Punkte-System ist deutlich flexibler als das bisherige: Es orientiert sich an der exakten Länge einer Kreuzfahrt ebenso wie an der Kabinenkategorie und damit viel stärker am gezahlten Reisepreis. Das bedeutet vor allem bei günstigen Kabinen-Kategorien, dass deutlich mehr Kreuzfahrten nötig sind, um die jeweils nächste Status-Stufe zu erreichen. Schneller als bisher erreicht man den Status dagegen bei Buchung von Suiten.

Ein ähnliches System hatte Schwester-Reederei Royal Caribbean International bereits Anfang 2011 für sein Loyalty-Programm “Crown & Anchor Society” eingeführt. Was übrigens auch bisher schon möglich war, nun aber auch klar als Status-Vorteil kommuniziert wird: Wer bei Celebrity Cruises eine bestimmte Status-Stufe erreicht hat, genießt auch bei Royal Caribbean die Vorteile des entsprechenden Status an Bord und umgekehrt – zumindest bis zum Status “Diamond” bzw. “Elite”, darüber hinaus aber nicht. Eine direkt Übertragung der gesammelten Punkte ins jeweils andere Programm findet nicht statt.

Im Detail gibt es bei Celebrity Cruises künftig im Captain’s Club folgende Punkte (“Club Points”):

Kabinen-Typ Punkte pro Nacht
Innen-/Aussen 2
Balkon-Kabine 3
Concierge/Aqua Class 5
Sky/Aqua/Century Suite 8
Celebrity/Signature/Royal Suite 12
Reflection/Penthouse Suite 18

Bisher gab es pro Kreuzfahrt einen „credit“, einen zusätzlichen bei Kreuzfahrten ab zwölf Nächten und einen zusätzlichen in den gehobenen Kabinenkategorien Concierge Class, Aqua Class sowie in Suiten. Maximal waren also pro Reise 3 Punkte erreichbar.

Die bestehenden Credits des alten Systems werden pauschal mit dem Faktor 30 auf die neuen Punkte umgerechnet. Auf diese Weise wird bei der Umstellung auf das neue Punktesystem kein Passagiere seinen bestehenden Status verlieren.

Status-Stufen und Leistungen des neuen “Captain’s Club”

wesentliche Vorteile (Leistungen der niedrigeren Stufe jeweils inklusive) bisher neu
Preview Neukunden
Classic 1-4 credits 2-149 points
Empfang für Statuskunden
10 Prozent Rabatt auf Internet-Minutenpaket
Reservierung von Spezialitätenrestaurants vor Abfahrt
Upgrade um eine Kabinen-Kategorie, wenn verfügbar
diverse Discounts auf Bord-Services
Select 5-9 credits 150-299 points
25 Prozent Rabatt auf Internet-Minutenpaket
kostenloser Bügel-Service für zwei Kleidungsstücke
Senior Officer’s Cocktail Party
kostenlose Teilnahme an einem Weinseminar
Bevorzugte Einschiffung
Elite ab 10 credits 300-749 points
Ein Sack Wäsche (Waschen, Trocknen, Bügeln) kostenlos
kostenlose Reinigung für ein Kleidungsstück
90 Minuten kostenlosen Internet-Zugang (oder Anrechnung auf größeres Paket)
Zugang zur Captain’s Club Lounge mit “coffehouse style” Frühstück und abendliche Cocktailstunde
kostenloser Zugang zum Persian Garden an einem frei wählbaren Hafen-Tag
VIP-Lounge bei der Ausschiffung inkl. Continental Breakfast
Bevorzugung beim Tendern
kostenlose Teilnahme an einem “Elegant Tea Service”-Event
Elite Plus 750-2999 points
15 Prozent Discount für Spezialitätenrestaurants
10 Prozent Discount auf Getränkepakete
200 Minuten kostenlosen Internet-Zugang (oder Anrechnung auf größeres Paket)
Kaffee-Spezialitäten kostenlos
Zwei Sack Wäsche (Waschen, Trocknen, Bügeln) kostenlos
Zenith ab 3000 points
Zugang zur ab 2014 neuen Michael’s Club Lounge
Getränkepaket nach Wahl kostenlos
25 Prozent Discount für Spezialitätenrestaurants
1.600 Minuten kostenlosen Internet-Zugang
kostenloser Wäscherei-Service
kostenfrei längere Aufenthalt an Bord am Ausschiffungstag
Reservierte Plätze im Theater
kostenloser Gepäcktransport vom Schiff zum Flughafen
kostenfreie Karibik-/Bermuda-Kreuzfahrt 7 Nächte in Balkonkabine bei Erreichen des Zenith-Status
bei Erreichen von 6.000 Punkten kostenfreie Karibik-/Bermuda-Kreuzahrt 7 Nächte in AquaClass-Kabine

Die Status-Vorteile gelten auf allen Schiffen von Celebrity Cruises mit Ausnahme der Celebrity Expedition (Fahrgebiet: Galapagos Inseln) und soweit die entsprechenden Einrichtungen und Möglichkeiten an Bord der jeweiligen Schiffs vorhanden sind.

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2 Kommentare zu Neues Loyalty-Programm bei Celebrity Cruises

  1. Johanna on Februar 12, 2014 at 1:15 am

    Hallo,
    die gegenseitige Übertragbarkeit der Bonus-Stufen gilt auch nicht für Mitglieder der jeweils ersten Stufe (Gold bzw. Classic) soweit ich das gesehen habe, oder habe ich was übersehen?

  2. Franz Neumeier on Februar 12, 2014 at 8:13 am

    Johanna, ich bin mir nicht 100% sicher, aber es scheint so zu sein, ja. Allerdings sind die Vorteile der niedrigsten Status-Stufe eh’ so gering, dass es keinen wirklichen Unterschied macht (vielleicht mit Ausnahme der 10% auf Internet-Verbindungen).

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