Technischer Defekt: MSC Opera bricht Kreuzfahrt ab
MSC Opera (Bild: Trondheim Havn)
Probleme mit der Elektrik haben am Sonntagmorgen, 15. Mai, die MSC Opera ausser Gefecht gesetzt. Bereits am Samstag war die Stromversorgung an Bord ausgefallen, mithilfe der Notstromaggregate aber wieder in Gang gekommen. Am Sonntagmorgen fielen dann vor der schwedischen Insel Gotland auf Höhe von Visby auch die Notstromaggregate aus. Die Folge: kein Antrieb, nicht funktionierende Versorgungs- und Hygieneeinrichtungen. MSC entschied daraufhin, die Kreuzfahrt abzubrechen und forderte Schlepper an.
Die MSC Opera wird derzeit ins schwedische Nynäshamn geschleppt und soll dort gegen Montagmittag ankommen. Nynäshamn liegt nahe der schwedischen Hauptstadt Stockholm.Von dort aus treten die insgesamt 1.709 Passsagiere, darunter 124 Deutsche, die vorzeitige Heimreise an.
Update 16.5., 10:10 Uhr: MSC hat eben mitgeteilt, dass die 124 deutschen Passagiere der MSC Opera von Stockholm aus per Bus nach Helsingborg (laut Google Maps ca. 6 Stunden Fahrzeit), von dort per Fähre nach Deutschland und dann per Bus oder Bahn nach Hause gebracht werden. Ein Team von MSC aus Deutschland sei auf dem Weg nach Stockholm, um die deutschen Passagiere für die Heimreise zu betreuen.
Update 16.5., 16.30 Uhr: MSC hat die für Mittwoch, 18. Mai, geplante Kreuzfahrt auf der MSC Opera ab Amsterdam abgesagt. Die betroffenen Passagiere bekommen entsprechende Informationen von ihrem Reisebüro. Die Passagiere erhalten wahlweise den kompletten Kreuzfahrtpreis erstattet oder können auf eine andere Kreuzfahrt in der selben Kabinenkategorie mit Abfahrt in 2011 umbuchen und erhalten zusätzlich für die Buchung einer zukünftigen Kreuzfahrt in 2012 einen Rabatt von 30 Prozent.
Laut Cruise Industry News sollen die Passagiere als Entschädigung einen Gutschein über den kompletten Kreuzfahrtpreis für eine neue Buchung im Zeitraum bis Dezember 2012 bekommen. Unklar ist derzeit, inwieweit die nächste Kreuzfahrt der MSC Opera am 17. Mai ab Southampton beziehungsweise am 18. Mai ab Amsterdam planmäßig stattfinden kann.
Das Schiff war am 8. Mai in Amsterdam zu einer 10-Nächte-Kreuzfahrt zu einer Baltikum-Rundreise aufgebrochen. Die Hafenstopps in Helsinki, Stockholm und St. Petersburg fanden regulär statt, bevor die technischen Defekte am Seetag auf dem Weg von St. Petersburg nach Kopenhagen auftraten. Die MSC Opera sollte am 18. Mai nach weiteren Zwischenstopps in Kopenhagen und Southampton nach Amsterdam zurückkehren. Die MSC Opera wurde 2004 bei STX in Frankreich gebaut und ist ein Schwesterschiff der MSC Lirica.
Wie MSC mitteilte, war bereits am Samstagmorgen, 14. Mai, auf dem Weg von St. Petersburg nach Kopenhagen die Elektrik wegen eines technischen Defekts ausgefallen. Das für solche Fälle vorgesehene Notstromaggregat hielt den Betrieb einen Tag lang aufrecht, sodass die Kreuzfahrt zunächst fortgesetzt werden konnte. Am Sonntagmorgen streikte dann auch das Notstromaggregat und legte nicht nur die Versorgunds- und Hygieneeinrichtungen an Bord lahm, sondern auch den Antrieb. Mit Hilfe von eingeflogenen Technikern der STC-Werft habe man, so MSC, am Sonntag Versorgungseinrichtungen und Toiletten wieder in Gang setzen können. Der Antrieb blieb aber offenbar außer Betrieb.
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Da würde ich mich bedanken, wenn man mir für den Heimweg auch noch eine Odyssee per Bus, Fähre und dann weiter per Bus/Bahn zumuten würde…
Ich will man zu Gunsten von MSC spekulieren, dass es vielleicht einfach nicht genug freie Plätz ein Flugzeugen ab Stockholm gibt, um die Leute mit Fliegern nach Hause zu bringen … Darf man nicht übersehen, was für logistischer Aufwand das für eine Reederei ist, so ein Problem so kurzfristig zu lösen. Immerhin schicken sie deutsche Mitarbeiter nach Stockholm, um die Leute zu betreuen. Diese MSC-Mitarbeiter werden sicherlich einiges zu hören kriegen.
Denn heftig das natürlich allemal – 6 Stunden Bus, dann Fähre und wenn dann jemand womöglich noch in Süddeutschland wohnt nochmal 6 Stunden Zug …
Mein Problem ist, dass ich auf die Kreuzfahrt, die Mittwoch beginnen soll gebucht bin…. Wie wahrscheinlich ist, dass die normal startet? Als Kreuzfahrt Neuling habe ich keine Ahnung, wie das funktionieren soll und wie die bis Mittwoch wieder in Amsterdam sein wollen. Ist das realistisch?
Der Defekt ist zwar möglicherweise schnell zu beheben, aber bis Mittwoch nach Amsterdam dürfte es eng werden (und international wurde die nächste Kreuzfahrt auch ab Southampton verkauft – da wäre Einsteigen bereits morgen, Dienstag).
Nach regulärem Fahrplan braucht die MSC Opera von Stockholm nach Amsterdam zwei Seetage oder einen Seetag nach Southampton. Realistisch ist es also wohl nicht pünktlich nach Amsterdam zu schaffen. Die Abkürzung durch den Nord-Ostsee-Kanal kann die Opera auch nicht nehmen, dafür ist sie zu groß.
Ich denke mal, dass MSC bereits eine Lösung parat hat und die Reisebüros entsprechend informiert. Sobald ich hier etwas offizielles höre, aktualisiere ich den Beitrag hier auch nochmal.
Insofern: Reisebüro anrufen, die sollten von MSC Informationen bekommen oder schon bekommen haben, was mit der anstehenden Kreuzfahrt der MSC Poesia passieren wird.
Britische und amerikanische Medien melden inzwischen, dass MSC die Kreuzfahrt der Opera vom 17.5. ab Southampton abgesagt hat. Die offizielle Bestätigung von MSC in Deutschland steht dazu noch aus – vermutlich werden zunächst die Reisebüros über die Details informiert …
Derweil liegt die MSC Opera vor Nynäshamn vor Anker. Die Passagiere werden offenbar, soweit das aus den Daten der AIS-Ortung erkennbar ist, mit zwei Tenderbooten oder kleinen Passagierschiffen an Land gebracht.
Solche Defekte kommen doch bei allen Schiffen immer wieder vor. Leute die hier reklamieren, sollten nie eine Kreuzfahrt machen. das sind Schiffe und keine Hotels am Boden !
War vor einem Monat auf der MS Deutschland und wir hatten auch Motorschaden und Destinationen mussten ausgelassen werden.., und …….. wir haben gar nichts bekommen…..
Die Verträge sind so gestaltet dass die Redereien überall abgesichert sind und die Passagiere sollen doch froh sein, nebst dem zurückerstatteten Betrag noch eine schöne Busreise machen können.
Tip: Reklamierende sollten immer zuerst das Kleingedruckte in den Verträgen lesen, oder zu Hause bleiben.
Das ist doch nur pure Ironie, oder ??????
Und was ist mit denen, die eine Busreise nicht vertragen, so wie ich?
Ich denke, wir werden in den nächsten Tagen vielleicht etwas von betroffenen Passagieren dazu hören, sobald sie sich von der anstrengenden Heimreise erholt haben. Da binich sehr gespannt drauf …
Die Kollegen der BILD haben schon ein paar Eindrücke von betroffenen Passagieren. Hört sich nicht so angenehm an. Da half wohl der kostenlose Alkohol auch nicht mehr.
http://www.bild.de/news/inland/msc-opera/passagiere-berichten-von-horror-kreuzfahrt-17938908.bild.html
[...] Werft im polnischen Gdynia (Gdingen) nahe Danzig, nachdem Sie am Sonntag ihre Ostsee-Kreuzfahrt wegen eines technischen Defekts und Stromausfalls abbrechen musste. Zunächst hatte die MSC Opera Kurs auf Oskarshamn in Schweden genommen, dann aber [...]
Hallo,
habe gerade mit Schrecken die Infos gelesen über die abgebrochene Fahrt der MSC Opera im Mai.
Wir wollen ab dem 31.07.11 auf dem Schiff eine Fahrt mitmachen, unsere erste …
Jetzt bin ich natürlich total verunsichert, was das Schiff betrifft – wie soll man sich denn da verhalten, oder wird es vielleicht garnicht einsetzbar sein?
Ich würde mir da keine Sorgen machen. Das Schiff ist längst repariert und fährt seitdem völlig problemlos. Kein Grund also zur Sorge. Solche Probleme gibt’s ab und zu mal auf Kreuzfahrtschiffen, Technik ist eben nicht unfehlbar.
Natürlich mache ich mir Sorgen, da hilft auch kein Beschwichtigen. Jetzt ist mir auch klar, warum momentan die gleiche Reise für 500, Euro günstiger angeboten wird!!!
Komischerweise konnten wir im Januar nur noch Plätze auf Anfrage buchen, weil offiziell Kabinen für 2 Erw. + 1 Ki ausgebucht waren. Ein Reisebüro in der Nachbargemeinde hat es sogar abgelehnt noch auf Anfrage zu buchen, weil angeblich keine Kabinen mehr für diese Kategorie frei waren.
Und jetzt, ein halbes Jahr später, werden die Kabinen für 500,- Euro weniger angeboten. Sehr komisch, da kommt man sich schon ziemlich “veräppelt” vor.
Bei Kreuzfahrten ist es wie bei Flügen: Die Preise ändern sich je nach Nachfrage fast täglich. Und da kann es leider schon mal vorkommen, dass die gleiche Kabinenkategorie nach der eigenen Buchung plötzlich preiswerter angeboten wird.
Die Reedereien versuchen, durch Schnäppchenpreise die noch restichen Kabinen kurzfristig zu verkaufen: Das ist für die Reedereien wirtschaftlicher, als wenn eine Kabine leer steht.
Es ist auch normal, dass eine Kreuzfahrt komplett ausgebucht ist – und dann plötzlich doch wieder Kabinen verfügbar sein: Das kann viele Gründe haben – Stornierungen oder Reiseveranstalter nutzen ihr Kontingent nicht aus etc.
Ich würde mir da keine Sorgen machen und mich auf eine schöne Kreuzfahrt freuen!
“Beschwichtigen” war ganz und gar nicht meine Absicht ;-) Was ich meinte ist, dass jede Reederei mal mit technischen Problemen zu kämpfen hat. Auf einem Schiff geht genauso mal was kaputt wir bei einem Auto oder einem Zug. Das wird repariert (oder Teile ausgetauscht) und dann ist’s wieder gut.
Zugegenermassen ist ein Stromausfall auf einem Schiff in dem Moment natürlich dramatischer (und bei schwerem Seegang durchaus nicht ungefährlich, was bei der MSC Opera aber glücklicherweise nicht der Fall war), als wenn ein Auto in der Früh wegen leerer Batterie mal nicht anspringt ;-)
Wirklich Sorgen sollte man sich aber glaube ich nur machen, wenn sich Probleme bei einer Reederei häufen und es regelmäßig nach schlechter Wartung oder anderem Eigenverschulden riecht.
Was den Preis angeht kann’s natürlich schon sein, dass einige Passagiere wegen des Vorfalls storniert haben und dadurch Kabinen frei geworden sind. Aber die Preise für Kreuzfahrten in Europa fallen im Moment generell, weil an manchen Stellen einfach Überangebot herrscht. Vor allem die hohen Transatlantik-Flugpreise machen den Reedereien Sorgen, weil immer weniger Amerikaner zu Kreuzfahrten nach Europa kommen.