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Fran

zu 3.: Bei unseren letzten Buchungen bei Celebrity und Royal Caribbean ist mir schon aufgefallen, dass der Buchungsagent am Telefon die Preise gleich inklusive der Trinkgelder genannt hat. Für den deutschen Markt kann man das sicherlich jeder Reederei nur empfehlen – vermeidet Ärger von Anfang an.

Ich denke mal, dass dieses Thema noch viele Diskussionen auslösen und den Kreuzfahrtgesellschaften noch viel Kummer bereiten wird, wenn Kreuzfahrten erst einmal so richtig am Massenmarkt in Deutschland angekommen sind. Bis jetzt ist eine Kreuzfahrt hierzulande ja immer noch eher eine ungewöhnliche Urlaubsform, was sich aber gerade deutlich ändert. Der erfahrene Kreuzfahrer und auch etwas weltgewandte Individual-Touristen gehen informiert und mit Offenheit auf eine Kreuzfahrt und gehen mit dem Thema noch ganz ordentlich um. Wenn dann aber erst einmal der Türkei-250-Euro-pro-Woche-all-inclusive-Tourist auf die Schiffe kommt, wird sich das Thema nochmal deutlich verschärfen. Ich bin sehr gespannt, wie die Reedereien das in den Griff bekommen.

Ergänzen möchte ich:
1.
Laut aktuellem neuen Katalog von TransOcean Kreuzfahrten sind auf der MS Astor Trinkgelder nicht im Reisepreis enthalten und können freiwillig entweder über eine Trinkgeldbox oder über das Bordkonto mit dem empfohlenen Wert 7,- bis 10,- € pro Person je Nacht beglichen werden.
2.
Besonders beim Preisvergleich der Reedereien sollte man die Trinkgeldregelungen einkalkulieren; auch dahingehend bedenkend, dass die Mehreinnahmen für inkludierte Trinkgelder auch steuerlich belastet sind. Auch ein Grund für manche Reederei, diese nicht zu inkludieren, diese “stellvertretend” für höhere Löhne der Crew zukommen zu lassen; natürlich auch um höhere Eckpreise – eben mehr als nur um die Trinkgelder erhöht – zu vermeiden, die manchem Erstkreuzfahrer den Appetit verderben könnten. (Außerdem… auch mal zu kalkulieren… würde man alle Mahlzeiten in Restaurants, Bistros etc. einnehmen, dann ein übliches bzw. angemessenes Trinkgeld liegen lassen, käme man meist auf ähnliche Beträge…) Übrigens, zumindest für in Deutschland verkaufte Kreuzfahrten, muss der Passus, diese “Service-Charges” auf Wunsch zu streichen, enthalten sein, denn sonst wären es obligatorische Kosten, die im Reisepreis, auch bereits in der Werbung – siehe Taxes etc. bei den Airlines – enthalten sein müssten.
3.
Neuerdings erwägen manche der großen internationalen Reedereien, auf Routen mit geringerem US-Reisenden-, dafür höheren Deutschem, Britischem, Franzosen- etc. Anteil die Trinkgelder automatisch mit dem Reisepreis zu belasten statt sonst weiterhin an Bord…
4.
Die Diskussionen um dieses Thema ist in erster Linie mentalitätsbedingt… Für viele Nationen ist das großzügige Trinkgeld einfach selbstverständlich, für andere Nationen negativ belastetes Neuland (oder das Selbstverständnis in Vergessenheit geraten). Übrigens: Erhebungen haben festgestellt, je besser es einem Volk geht, umso geringer fallen Trinkgelder aus (offensichtlich wird genau dann vergessen, dass andere es immer noch dringend brauchen). Meist pochen erfahrene Reisende darauf, man möge sich der Mentalität der Reiseländer anpassen…
5.
Unbedingt Nachdruck möchte ich Deiner Bitte verleihen, sich nicht an der Crew zu rächen. Denn die ist immer fleißig und zuvorkommend (wer mag, darf mir gerne widersprechen… im gleichen Sternesegment – also 3*** gegen 3*** oder 5***** zu 5 ***** – wird man nie derartigen Service in einem Hotel an Land vorfinden.) Besonders bitte nicht vom Bordkonto streichen lassen und dann versehentlich “das persönliche Dankeschön vergessen”. Allerdings muss bei jeder Form der automatischen Trinkgeldbelastung (auch inkludierte), so gerne sie als die bequemste, sicherste und diskussionsfreieste Form propagiert wird, kritisiert werden. Die einzig wahre Motivation, also der beste Service entsteht immer noch durch persönliche Hand-in-Hand-Trinkgelder – und dafür gibt’s dann noch ein Lächeln extra!

Nochmals Danke für diese Auflistung, besonders auch die Hintergrundinfos.

Trinkgeld ist ein Thema, wo man auch gut die Qualität und Kompetenz eines Reisebüros testen kann. Die Berater dort sollten den Kunden immer auf die Trinkgelder und deren genaue Höhe hinweisen, und zwar proaktiv und nicht erst bei Unterschrift des Reisevertrags.

Leider ist die Trinkgeld- & Servicegebührpolitik seitens der Reedereien oft noch sehr undurchsichtig, und trägt damit nicht grade zur Aufklärung (des Urlaubers) bei. Dies, und auch andere “optional” obligatorische Nebenkosten wie Getränkepakete, sollte der Urlauber in seine Planung- und Berechnungen mit einbeziehen. Der simple Blick auf den reinen Tagespreis der Kreuzfahrt sagt oft nicht alles.