Storno-Optionen und Corona-Leistungen der Kreuzfahrt-Reedereien

Viele würden in diesem Jahr gerne wieder auf Kreuzfahrt gehen. Aber wer weiß schon, wie sich die Corona-Situation in den kommenden Wochen und bis in den Sommer hinein entwickelt? Die Kreuzfahrt-Reedereien geben sich daher teils sehr flexibel. Wir haben uns die aktuellen Buchungsbedingungen genauer angesehen und große Unterschiede gefunden.

In der aktuellen Corona-Situation eine Kreuzfahrt zu buchen, birgt ein paar Risiken: Eine Covid-19-Infektion kurz vor der Reise könnte die Urlaubspläne vereiteln, eine Quarantäne-Anordnung die Kreuzfahrt abrupt beenden, abgesehen von den damit verbundenen Unannehmlichkeiten und Kosten.

Die Kreuzfahrt-Reedereien tun deshalb viel, um solche Risiken abzufedern und Vertrauen bei den Kunden zu schaffen. Schließlich sollen sie buchen und sich auf einen schönen Urlaub freuen, statt sich um Kreuzfahrt-Absagen, Corona-Infektionen und Quarantäne zu sorgen.

Besonders attraktiv: flexible Umbuchungs- und Storno-Regeln

Zumindest die finanziellen Folgen und einen Teil der Bürokratie und der Unannehmlichkeiten können die Reedereien so aus der Welt schaffen. Doch wie weit die Reedereien ihren Kunden dabei entgegenkommen, ist sehr unterschiedlich. Besonders attraktiv sind dabei großzügige Umbuchung- oder Stornierungsmöglichkeiten.

Umfassend lässt sich das Thema in einem solchen Beitrag allerdings nicht abbilden, da sind wir ehrlich. Zu unterschiedlich und kompliziert sind die Bedingungen und zu unterschiedlich sind die Zeiträume, für die Reedereien die Sonderbedingungen gewähren.

Eines aber kristallisiert sich bei der Analyse heraus: Wer in diesem Jahr auf Kreuzfahrt gehen will, sollte sich jetzt bereits darum kümmern, um die Sonderbedingungen in Anspruch nehmen zu können. Denn die laufen – zumindest nach Stand Anfang Februar – teils nur noch für Reisen, die bis Ende März gebucht werden, auch wenn die Reise selbst erst im Sommer oder Herbst stattfindet.

Übersicht der Corona-bezogenen Leistungen

Da weder die Tabelle noch unser Beitrag sämtliche Details abbilden kann, empfiehlt sich ein genaues Studium der Bedingungen auf den Websites der Reedereien oder eine Beratung im Reisebüro. (Stand der Informationen: Anfang Februar 2022)

Internationale Reedereien mit Sitz in den USA haben ebenfalls teils recht attraktive Angebote, wie etwa Umbuchungsoptionen bis 48 Stunden vor Abreise. Allerdings sind die Website dieser Reedereien oft nicht ganz aktuell oder sind lediglich übersetzte Infos für US-Kunden, insbesondere auch, was angebotenen Corona-Versicherungen angeht. Daher empfiehlt sich hier die Beratung in einem auf Kreuzfahrten spezialisierten Reisebüro.

Wer zahlt die Folgekosten eine Covid-19-Infektion oder Quarantäne-Anordnung?

Als einzige deutsche Kreuzfahrtreederei kümmert sich AIDA direkt um die Kosten einer eventuellen Quarantänehotel-Unterbringung im Ausland und eventuell höhere Rückreisekosten in diesem Zusammenhang. Zudem bietet AIDA einmalig eine kostenfreie Umbuchung für den Fall, dass innerhalb der letzten 14 Tage vor der Reise ein Covid-19-Test positiv ausfällt – selbst noch am Abreisetag oder direkt bei der Einschiffung.

Der Vorteil der AIDA-Variante liegt für den Kunden vor allen darin, dass er sich im Schadensfall nicht mit unterschiedlichen Ansprechpartnern herumschlagen muss, sondern alles in einer Hand liegt.

Die übrigen Reedereien empfehlen den Abschluss einer Corona-Zusatzversicherung. Sie soll Kosten abdecken, die beispielsweise durch Quarantänehotel-Unterbringung im Ausland, erhöhte Rückreisekosten oder auch kurzfristigen Reiserücktritt bei positivem Coronatest vor der Reise abdeckt. Hier ist es am Kunden, Belege zu sammeln und die Kosten bei der Versicherung einzureichen – oder ohne Versicherung aus eigener Tasche zu bezahlen.

TUI Cruises verspricht immerhin, dass sich ein von der Reederei beauftragtes Unternehmen um die Betreuung der Passagiere in einem Quarantänefall im Ausland und Organisation kümmert. Für die Kosten muss der Kunde aber selbst aufkommen, beziehungsweise sich über eine Coronaversicherung absichern.

Corona-Versicherung ist bei Costa und MSC Pflicht

MSC und Costa verlangen den Nachweis einer Corona-Versicherung verpflichtend.

MSC bietet in Kooperation mit Europ Assistance eine passende Versicherung zum Pauschaltarif von je nach Fahrtgebiet 25 oder 29 Euro pro Person an. Der Vorteil dieser Versicherung ist, dass sie unabhängig von bereits bestehenden Reiserücktrittversicherungen abgeschlossen werden kann, während ähnliche Versicherungen bei anderen Anbietern nur als Zusatzversicherung zu bestehenden oder neu abzuschließenden Verträgen möglich sind.

Costa vermittelt eine speziell auf die Costa-Kreuzfahrten zugeschnittene Reise-Versicherung der Hanse-Merkur (Costa Kreuzfahrten Corona-Schutz – Corona-Urlaubsschutz Basis Plus), die unabhängig von einer bestehenden Reiserücktrittversicherung abgeschlossen werden kann und alle Corona-bedingten Risiken abdeckt, auch medizinische Kosten.

Wer zahlt medizinische Kosten in Zusammenhang mit einer Covid-19-Infektion?

Für die medizinischen Kosten einer Covid-19-Infektion, als ärztliche Behandlung und gegebenenfalls Krankenhausunterbringung kommen die Reedereien generell nicht auf. Dafür ist – wie schon früher für Kreuzfahrten – eine Auslandskrankenversicherung dringend zu empfehlen.

Zu beachten: Viele Auslandskrankenversicherungen enthalten eine Klausel bezüglich vom Auswärtigen Amt ausgesprochener Reisewarnungen. Hier sollte man die Formulierung im Versicherungsvertrag genau lesen. Denn diese Klauseln beziehen sich fast immer nur auf Gebiete, für die das AA eine Warnung wegen Krieg, Bürgerkrieg oder innerer Unruhen ausspricht. Ist der Grund für die Reisewarnung jedoch die Pandemie, übernimmt die Versicherung die medizinischen Kosten in der Regel.