Celebrity Cruises erweitert sein Kundenbindungs-Programm “Captain’s Club” sowohl um zwei zusätzliche Stufen für besonders treue Kunden als auch eine Stufe, in der bereits Neukunden aufgenommen werden. Außerdem orientieren sich die Status-Punkte nun viel stärker an der Dauer der Kreuzfahrt und gebuchter Kabinen-Kategorie.
Jenseits des bisher höchsten Status bei Celebrity Cruises „Elite“ gibt es ab sofort zwei weitere Stufen: „Elite Plus“ und „Zenith“. Entsprechend gibt es für diese besonders treuen und häufig mit Celebrity fahrenden Passagiere zusätzliche Sonderleistungen von kostenlosem Internet-Zugang und Gratis-Wäscherei bis zum exklusiven Lounge-Zugang und anderen Annehmlichkeiten.
Das neue Punkte-System ist deutlich flexibler als das bisherige: Es orientiert sich an der exakten Länge einer Kreuzfahrt ebenso wie an der Kabinenkategorie und damit viel stärker am gezahlten Reisepreis. Das bedeutet vor allem bei günstigen Kabinen-Kategorien, dass deutlich mehr Kreuzfahrten nötig sind, um die jeweils nächste Status-Stufe zu erreichen. Schneller als bisher erreicht man den Status dagegen bei Buchung von Suiten.
Ein ähnliches System hatte Schwester-Reederei Royal Caribbean International bereits Anfang 2011 für sein Loyalty-Programm „Crown & Anchor Society“ eingeführt. Was übrigens auch bisher schon möglich war, nun aber auch klar als Status-Vorteil kommuniziert wird: Wer bei Celebrity Cruises eine bestimmte Status-Stufe erreicht hat, genießt auch bei Royal Caribbean die Vorteile des entsprechenden Status an Bord und umgekehrt – zumindest bis zum Status „Diamond“ bzw. „Elite“, darüber hinaus aber nicht. Eine direkt Übertragung der gesammelten Punkte ins jeweils andere Programm findet nicht statt.
Im Detail gibt es bei Celebrity Cruises künftig im Captain’s Club folgende Punkte („Club Points“):
| Kabinen-Typ | Punkte pro Nacht |
| Innen-/Aussen | 2 |
| Balkon-Kabine | 3 |
| Concierge/Aqua Class | 5 |
| Sky/Aqua/Century Suite | 8 |
| Celebrity/Signature/Royal Suite | 12 |
| Reflection/Penthouse Suite | 18 |
Bisher gab es pro Kreuzfahrt einen „credit“, einen zusätzlichen bei Kreuzfahrten ab zwölf Nächten und einen zusätzlichen in den gehobenen Kabinenkategorien Concierge Class, Aqua Class sowie in Suiten. Maximal waren also pro Reise 3 Punkte erreichbar.
Die bestehenden Credits des alten Systems werden pauschal mit dem Faktor 30 auf die neuen Punkte umgerechnet. Auf diese Weise wird bei der Umstellung auf das neue Punktesystem kein Passagiere seinen bestehenden Status verlieren.
Status-Stufen und Leistungen des neuen „Captain’s Club“
| wesentliche Vorteile (Leistungen der niedrigeren Stufe jeweils inklusive) | bisher | neu |
| Preview | – | Neukunden |
| Classic | 1-4 credits | 2-149 points |
| Empfang für Statuskunden | ||
| 10 Prozent Rabatt auf Internet-Minutenpaket | ||
| Reservierung von Spezialitätenrestaurants vor Abfahrt | ||
| Upgrade um eine Kabinen-Kategorie, wenn verfügbar | ||
| diverse Discounts auf Bord-Services | ||
| Select | 5-9 credits | 150-299 points |
| 25 Prozent Rabatt auf Internet-Minutenpaket | ||
| kostenloser Bügel-Service für zwei Kleidungsstücke | ||
| Senior Officer’s Cocktail Party | ||
| kostenlose Teilnahme an einem Weinseminar | ||
| Bevorzugte Einschiffung | ||
| Elite | ab 10 credits | 300-749 points |
| Ein Sack Wäsche (Waschen, Trocknen, Bügeln) kostenlos | ||
| kostenlose Reinigung für ein Kleidungsstück | ||
| 90 Minuten kostenlosen Internet-Zugang (oder Anrechnung auf größeres Paket) | ||
| Zugang zur Captain’s Club Lounge mit „coffehouse style“ Frühstück und abendliche Cocktailstunde | ||
| kostenloser Zugang zum Persian Garden an einem frei wählbaren Hafen-Tag | ||
| VIP-Lounge bei der Ausschiffung inkl. Continental Breakfast | ||
| Bevorzugung beim Tendern | ||
| kostenlose Teilnahme an einem „Elegant Tea Service“-Event | ||
| Elite Plus | – | 750-2999 points |
| 15 Prozent Discount für Spezialitätenrestaurants | ||
| 10 Prozent Discount auf Getränkepakete | ||
| 200 Minuten kostenlosen Internet-Zugang (oder Anrechnung auf größeres Paket) | ||
| Kaffee-Spezialitäten kostenlos | ||
| Zwei Sack Wäsche (Waschen, Trocknen, Bügeln) kostenlos | ||
| Zenith | – | ab 3000 points |
| Zugang zur ab 2014 neuen Michael’s Club Lounge | ||
| Getränkepaket nach Wahl kostenlos | ||
| 25 Prozent Discount für Spezialitätenrestaurants | ||
| 1.600 Minuten kostenlosen Internet-Zugang | ||
| kostenloser Wäscherei-Service | ||
| kostenfrei längere Aufenthalt an Bord am Ausschiffungstag | ||
| Reservierte Plätze im Theater | ||
| kostenloser Gepäcktransport vom Schiff zum Flughafen | ||
| kostenfreie Karibik-/Bermuda-Kreuzfahrt 7 Nächte in Balkonkabine bei Erreichen des Zenith-Status | ||
| bei Erreichen von 6.000 Punkten kostenfreie Karibik-/Bermuda-Kreuzahrt 7 Nächte in AquaClass-Kabine | ||
Die Status-Vorteile gelten auf allen Schiffen von Celebrity Cruises mit Ausnahme der Celebrity Expedition (Fahrgebiet: Galapagos Inseln) und soweit die entsprechenden Einrichtungen und Möglichkeiten an Bord der jeweiligen Schiffs vorhanden sind.
Details zum aktuellsten Stand und zu den Loyalitätsprogrammen aller Reedereien finden Sie in unserer Übersicht „Status- und Stammkunden-Programme der Kreuzfahrt-Reedereien im Detail„.
Hallo,
die gegenseitige Übertragbarkeit der Bonus-Stufen gilt auch nicht für Mitglieder der jeweils ersten Stufe (Gold bzw. Classic) soweit ich das gesehen habe, oder habe ich was übersehen?
Johanna, ich bin mir nicht 100% sicher, aber es scheint so zu sein, ja. Allerdings sind die Vorteile der niedrigsten Status-Stufe eh‘ so gering, dass es keinen wirklichen Unterschied macht (vielleicht mit Ausnahme der 10% auf Internet-Verbindungen).